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固爾特礦用汽車(chē)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，培養(yǎng)了一支道德品質(zhì)好，技術(shù)水平高，紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。本著“使客戶滿意是我們永遠(yuǎn)的承若，讓客戶滿意是我們的最終目標(biāo)！”的服務(wù)理念，他們長(zhǎng)年累月奔波在天涯海角，兢兢業(yè)業(yè)，為用戶排憂解難，讓客戶真正體驗(yàn)到固爾特的產(chǎn)品買(mǎi)的放心用的稱(chēng)心。

1、售前

※客戶到固爾特網(wǎng)站（www.yihaiad.com）查詢需要了解的相關(guān)信息。

※客戶通過(guò)電話、傳真、郵件等方式向固爾特銷(xiāo)售部門(mén)了解更詳細(xì)的情況，或向所在地區(qū)固爾特辦事處查詢相關(guān)信息。

※相互溝通后，公司的專(zhuān)業(yè)人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及產(chǎn)品配置方案供客戶參考、確認(rèn)。

※可安排客戶就近考察固爾特產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的情況。

※公司技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察、了解運(yùn)輸工況提出合理配置方案。

2．售中

※客戶與固爾特各地區(qū)辦事處洽談簽約或直接到固爾特礦用汽車(chē)基地考察、洽談、簽約。

※按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨，及時(shí)提供技術(shù)，售后服務(wù)。

※固爾特產(chǎn)品安全運(yùn)抵目的地后，派售后人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)如何正確使用產(chǎn)品，及正常的保養(yǎng)工作直至客戶滿意為止。 

3．售后 

※定期回訪，了解產(chǎn)品使用情況，向客戶介紹礦用車(chē)產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。

※保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，1－4小時(shí)內(nèi)提供解決方案，或派售后人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助

排除故障直至恢復(fù)正常使用為止。（地區(qū)遠(yuǎn)到場(chǎng)時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)）

※確保客戶備品配件的及時(shí)供應(yīng)。

※對(duì)使用固爾特礦用汽車(chē)的用戶實(shí)行終身服務(wù)。

※對(duì)固爾特銷(xiāo)售、售后服務(wù)人員及各地區(qū)派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話

0597-2963338